Analista de CRM Sênior

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎

Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!

Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽

Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

Responsabilidades e atribuiçõesO que buscamos? Um profissional que gere entregas de valor para nosso cliente.

Como será o seu dia a dia: Planejar, construir e operacionalizar campanhas de CRM utilizando Salesforce Marketing Cloud

Criar, validar e realizar disparos de campanhas de e-mail marketing

Construir e revisar peças de e-mail (HTML) utilizando Stripo ou ferramentas similares

Garantir a qualidade das campanhas, realizando validações de links, personalizações, segmentações e regras de negócio

Desenvolver segmentações e bases de público utilizando SQL;Construir e gerenciar audiências em CDPs, principalmente Blue

Conic (desejável);Elaborar consultas SQL para segmentação, validação e análise de bases de clientes

Monitorar indicadores de performance das campanhas (abertura, clique, conversão, receita, opt-out, entregabilidade etc.);Desenvolver relatórios executivos e análises de resultados, gerando insights e recomendações para evolução da estratégia de CRM;Atuar em conjunto com equipes de Marketing, Dados, Produto e Tecnologia na implementação de novas jornadas e automações

Apoiar na construção e evolução de jornadas automatizadas de relacionamento, retenção, cross-sell e reativação.

Requisitos e qualificações

Requisitos:Graduação em Tecnologia, Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas

Conhecimento avançado em Excel e PowerBi

Experiência com métricas de acompanhamento de performance de CRM;Experiência sólida em Salesforce Marketing Cloud

Experiência com operação de campanhas de CRM e E-mail Marketing

Conhecimento avançado em segmentação de bases utilizando SQL;Experiência em validação de campanhas e QA de e-mails

Experiência em análise de dados e geração de insights

Construção de dashboards e relatórios executivos

Conhecimento em métricas de CRM e E-mail Marketing

Serão diferenciais Conhecimento em Google Analytics

Conhecimento em Blue

Conic CDP;Experiência com Stripo ou outras ferramentas de construção de e-mails HTML;Conhecimento em Firebase

Experiência com plataformas de automação de marketing (SAP Engagement Cloud, Insider, Cordial, Oracle Responsys, Adobe Campaign, HubSpot etc.) - Não obrigatórias, mas importante a vivência com outras plataformas.

Experiência em operações de CRM para e-commerce ou varejo.

Inglês ou Espanhol avançado

Horário de atuação09h ás 18hOBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

Informações adicionaisO que você vai encontrar aqui:Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯

Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊

Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴

Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙

Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊

Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼

Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈

Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚

Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰

Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻

Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 Seguro de vida coletivo ⛑