Descrição da vaga

Buscamos um(a) profissional experiente, com perfil negociador, analítico e orientado a resultados, para atuar na recuperação de crédito e gestão da carteira de clientes inadimplentes. É importante ter comunicação articulada, iniciativa, resiliência e facilidade para lidar com negociações complexas e grandes volumes de dados.

Principais responsabilidades:

Realizar a cobrança de clientes inadimplentes por meio de WhatsApp, e-mail, telefone e demais canais de comunicação;
Elaborar e encaminhar propostas de negociação e quitação de débitos, observando as políticas da empresa;
Analisar propostas de acordo apresentadas pelos clientes, realizando contrapropostas quando necessário, dentro da alçada estabelecida;
Realizar a manutenção de links de cartão enviados ao cliente, abrangendo emissão, envio e organização para a devida baixa financeira;
Atender solicitações de clientes relacionadas à emissão de segunda via de boletos, notas fiscais, mapas de compras, contratos e demais documentos necessários;
Registrar as tratativas, negociações e acordos nos sistemas e controles internos da empresa;
Acompanhar o cumprimento dos acordos firmados e realizar novas tratativas quando necessário;
Prestar suporte às áreas internas em demandas relacionadas aos processos de cobrança;
Elaborar controles e relatórios da área, contribuindo para o acompanhamento dos indicadores de cobrança.

Requisitos:

Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas;
Experiência sólida em cobrança e negociação;
Excel Intermediário e análise de dados;
Comunicação articulada, persuasão, resiliência e perfil hands-on;
Organização, autonomia e foco em resultados.

Diferenciais: