Estamos em um momento de crescimento e evolução dos nossos processos, buscando fortalecer nossa equipe com profissionais comprometidos, que valorizem um atendimento humanizado, a organização e a qualidade na execução das atividades.

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento (Diurno 8 horas seg a sexta - 4 horas Sábado) para fazer parte da nossa equipe, atuando diretamente no atendimento aos pacientes e clientes e no suporte aos processos administrativos relacionados às demandas recebidas.

Essa pessoa será responsável por atender e orientar pacientes por diferentes canais, acompanhar os cadastros realizados por meio da Inteligência Artificial e realizar o lançamento e conferência de guias e protocolos encaminhados por hospitais e demais clientes.

Principais responsabilidades

Realizar atendimento aos pacientes por telefone e WhatsApp;
Prestar informações e orientações de forma clara, cordial e humanizada;
Acompanhar e dar andamento aos cadastros realizados por meio da Inteligência Artificial;
Identificar e tratar possíveis inconsistências nas informações recebidas;
Realizar o lançamento de guias e protocolos encaminhados por hospitais e demais clientes;
Conferir documentos e informações antes dos lançamentos;
Organizar e acompanhar as demandas recebidas;
Realizar contato com hospitais, clientes e demais parceiros quando necessário;
Registrar informações nos sistemas utilizados pela empresa;
Identificar pendências e atuar para solucioná-las;
Cumprir prazos e procedimentos internos;
Apoiar a equipe nas demais atividades relacionadas ao atendimento e aos processos administrativos da área.

Requisitos

Ensino médio completo, cursando ensino superior na área administrativa e afins
Experiência com atendimento ao público será considerada um diferencial;
Facilidade com sistemas, computador, WhatsApp e ferramentas digitais;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Agilidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente.

Será um diferencial
Experiência em laboratório de análises clínicas;
Experiência com atendimento na área da saúde;
Conhecimento de guias, protocolos e rotinas hospitalares;
Experiência com sistemas de atendimento e gestão.