Analista Customer Service

Com mais de 70 anos de história, a CJ Bio é referência mundial na produção de aminoácidos por meio de biotecnologia sustentável. Nossa missão é criar um mundo melhor e mais sustentável, desenvolvendo soluções que impactam positivamente a cadeia global de alimentos, nutrição animal e saúde.

Somos líderes globais no mercado de Lisina e contamos com 11 fábricas em 6 países, além de uma rede de vendas presente em 37 países. A CJ Bio é a única empresa do setor a oferecer em seu portfólio todos os L-aminoácidos essenciais, reforçando nossa posição de inovação e excelência tecnológica.

No Brasil, demos um passo estratégico em 2023 com a ampliação da nossa unidade industrial, tornando-nos a única fábrica da América Latina a produzir Lisina, Treonina e Triptofano, contribuindo para a autossuficiência do país nesses insumos essenciais.

Aqui você encontrará um ambiente diverso, colaborativo e orientado à inovação, com oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento profissional. Venha fazer parte de uma empresa global que transforma ciência em soluções para a vida!

Responsabilidades e atribuições

Garantir a excelência no atendimento ao cliente, atuando na resolução de demandas de pós-venda e fidelização

Planejar e acompanhar expedições e entregas, realizando a interface entre Comercial, PCP/Produção e Logística para assegurar o cumprimento dos prazos

Atuar como ponto de contato entre cliente e SAC no tratamento de reclamações

Gerenciar limites e crédito de clientes no sistema, incluindo solicitações de ampliação quando aplicável

Validar e inserir pedidos de venda no sistema SAP;Realizar cadastro de novos clientes e produtos no SAP;Executar atividades relacionadas ao fechamento mensal, incluindo lançamentos de despesas para inventário

Elaborar relatórios gerenciais para acompanhamento da supervisão e diretoria

Criar e revisar procedimentos de trabalho, propondo melhorias e otimização de fluxos

Conduzir benchmarking de boas práticas no atendimento ao cliente

Homologar, contratar, acompanhar performance e realizar pagamentos de transportadoras

Controlar vendas, entregas e pagamentos para cálculo e lançamento de comissões de representantes comerciais

Manter organização da área e apoiar em demandas correlatas ao cargo.

Requisitos e qualificações

Graduação completa em Administração ou áreas correlatas

Experiência em atendimento ao cliente, operações comerciais, logística ou áreas correlatas

Conhecimento intermediário em Excel

Conhecimento intermediário em SAP e sistemas de gestão

Vivência com controle de pedidos, crédito e acompanhamento de entregas

Experiência na elaboração de relatórios gerenciais.

Informações adicionais

Nossos Benefícios

Saúde e Bem-estar

Assistência médica

Assistência odontológica

Convênio farmácia

Gympass/Wellhub

Seguro de vida

Alimentação

Ticket alimentação

Restaurante no local

Mobilidade

Transporte fretado (fretado)Vale Transportes (outro municípios) Reconhecimento e Incentivos

Programa de Participação nos Resultados (PPR)Bônus de aniversário