Analista CRM PL

Sobre o Bradesco A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento. Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade. Sobre a área CRM: Gerencia estratégias de relacionamento com clientes por meio do uso de dados e inteligência analítica. Atua na segmentação de públicos e na personalização de ofertas, comunicações e jornadas, maximizando relevância e engajamento. Contribui para aquisição, fidelização e crescimento, apoiando decisões comerciais e a evolução da experiência do cliente. Como será seu dia a dia? Como Analista CRM PL, você atuará na área de Orquestração e suas principais atividades serão: · Desenvolver e disponibilizar audiências segmentadas para ações comerciais utilizando plataformas como Databricks, Teradata e Data Cloud · Construir e automatizar jornadas de comunicação multicanal em Salesforce Marketing Cloud e Marketing Cloud Personalization · Atuar em parceria com áreas de Campanhas, Mensuração, Engenharia de Dados, Arquitetura, Produtos e demais stakeholders · Garantir a execução das segmentações e jornadas dentro dos prazos acordados e requisitos de negócio · Monitorar e otimizar campanhas e jornadas, buscando maior efetividade, eficiência operacional e melhor experiência do cliente · Diagnosticar falhas de orquestração, performance de consultas (SQL/Spark) e inconsistências de dados · Realizar análises de causa raiz, propondo soluções escaláveis e de alto impacto para o negócio · Contribuir para a melhoria contínua dos processos de CRM, reduzindo retrabalho e lead time das entregas Modelo de trabalho Híbrido - 2x Presencial Unidade: Osasco - SP Perfil que buscamos Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio. Requisitos · Contribuir para a melhoria contínua dos processos de CRM, reduzindo retrabalho e lead time das entregas · Vivência com Salesforce Marketing Cloud, Marketing Cloud Personalization e/ou Data Cloud · Experiência com plataformas analíticas como Databricks e/ou Teradata · Formação superior completa Será um diferencial se você tiver: · Conhecimento em SQL para manipulação e extração de dados · Certificações Salesforce Marketing Cloud e/ou Data Cloud O que você encontra aqui Cuidar de você · Plano de saúde e odontológico · Seguro de vida · Viva Bem: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida · TotalPass Crescer com você · Universidade corporativa Bradesco (Unibrad) · Parcerias educacionais Segurança para o seu futuro · Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo) · Previdência privada · Condições especiais em produtos e serviços · Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços Apoio à sua vida e à sua família · Vale alimentação e refeição · 13ª cesta alimentação · Auxílio creche ou babá · Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto · Licença Paternidade estendida de 20 dias · Vale transporte opcional Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade. Diversidade No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade. Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco! Vem ser Bradesco com #ConfiançaParaTransformar! Para participar deste processo seletivo, solicitamos que, além do currículo interno, cadastrado no integra rh, seja anexado um currículo personalizado atualizado. Atualize e destaque suas habilidades, experiências, conquistas e projetos específicos, mencionando, se possível, os resultados que demonstrem o impacto das suas entregas.