Analista Command Center Jr - Exclusiva para Pessoas com Deficiência

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.

Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.

A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo

Venha com a gente fazer parte desta transformação!

#cvccorpcomvc

Formação

• Ensino técnico completo ou cursando graduação em áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.

Conhecimentos Desejáveis

• Conceitos básicos de infraestrutura de TI.
• Sistemas operacionais Windows e Linux.
• Redes de computadores (TCP/IP, DNS, HTTP, HTTPS).
• Ferramentas de monitoramento e observabilidade.
• Gestão de incidentes e atendimento operacional.
• Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).

Diferenciais

• Conhecimento em Zabbix, Grafana, Dynatrace, Splunk ou ferramentas similares.
• Conhecimento em ITIL.
• Experiência anterior em NOC, Service Desk, Central de Operações ou Monitoramento.
• Familiaridade com plataformas de gerenciamento de chamados (Jira, ServiceNow, entre outras).

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Command Center Jr., apoiando a operação de monitoramento dos ambientes de tecnologia da empresa. Este profissional será responsável por acompanhar eventos, alarmes e indicadores operacionais, garantindo a identificação e o escalonamento adequado de incidentes que possam impactar os serviços de negócio.

Principais Responsabilidades:

• Monitorar ambientes de infraestrutura, aplicações e serviços de negócio por meio das ferramentas corporativas de observabilidade.
• Realizar o acompanhamento contínuo de eventos, alertas e alarmes.
• Efetuar a triagem inicial de incidentes e registrar ocorrências nas ferramentas de gerenciamento de chamados.
• Acionar equipes responsáveis conforme procedimentos e matrizes de escalonamento estabelecidas.
• Atualizar status de incidentes e manter a comunicação durante eventos críticos.
• Apoiar na identificação de tendências, recorrências e oportunidades de melhoria nos processos de monitoramento.
• Elaborar registros e relatórios operacionais.
• Garantir o cumprimento dos processos e políticas de operação de TI.

PARA O SEU DIA A DIA:

• Vale Refeição e/ou Alimentação;

• Vale Transporte;

• Auxílio Creche e Filho com Deficiência.

CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR

• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (SulAmérica - com coparticipação);

• Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove;

• Assistência Odontológica (SulAmérica);

• Seguro de Vida;

• Convênios Farmácia (Univers);

• Academia (Total Pass);

• Academia (Wellhub);

• Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.

• Empréstimo Consignado;

• Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães;

• E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).

CURTIR A VIDA

• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes”

• Convênio com o SESC;

• Day Off no mês do seu aniversário;

• Cinemark: Parceria atrativa com a rede.

POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO

• Universidade Corporativa;

• Parcerias com instituições de Ensino.