Agente de Serviços | Mensageria

A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Agente de Serviços para compor o quadro de colaboradores de Mensageria, para a Bourbon Hotel e Suítes Curitiba. Este profissional será responsável por prestar atendimento interno e externo de nossos hóspedes acompanhando-os até o apartamento designado, levando a bagagem do mesmo, observando as regras de cortesia, além de ser responsável por estacionar e manobrar os veículos dos hóspedes, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais. ATIVIDADES: Acompanhar o hóspede até o apartamento, após a realização do check in, levando a bagagem do mesmo, observando as regras de cortesia, explicando a localização e manuseio dos equipamentos bem como horários de funcionamento dos diversos pontos de venda do Hotel; Informar ao hóspede sobre os serviços do Hotel, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento dos bares e restaurantes, informando horários de funcionamento, comunicando ainda que a Recepção dispõe de folhetos para melhor informá-lo. Preencher etiqueta/protocolo e o livro “Log Book” com nome, número do apartamento e data, visando um controle adequado das bagagens. Zelar pela limpeza e organização do Lobby, organizando jornais e revistas, a fim de manter a apresentação do ambiente de acordo com o padrão exigido pela Rede; Manter carrinhos de bagagem limpos e polidos. Controlar o fluxo de entrada e saída de veículos do estacionamento. Verificar validação dos tíquetes de estacionamento antes que o cliente se dirija para a saída, zelando pela qualidade do serviço prestado; Estacionar e manobrar os veículos, tomando os cuidados necessários em relação ao patrimônio do cliente/hóspede, assim como deixá-lo em local seguro. REQUISITOS: CNH Categoria B; Experiência na função; Ensino médio completo; Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1. DIFERENCIAIS: Conhecimento em outros idiomas; Experiência anterior no ramo de hotelaria; HORÁRIO: 23h00min às 06h37min; BENEFÍCIOS: Refeição no local; Vale transporte; Vale alimentação; Prêmio de Assiduidade - R$ 300,00; Assistência Médica (após 90 dias); Assistência odontológica e seguro de vida. CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ: Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias); Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica; Wellhub (Descontos em academias); Folga no dia do aniversário; Festas temáticas; Confraternização especial em datas comemorativas; Adiantamento salarial; Escola Bourbon de Hotelaria com mais de 200 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental; Vantagens nas programações e cursos do SESC; 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias; Mimo de Aniversário; Cesta de Natal. Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).