Estamos em busca de um(a) Agente de Reservas I comunicativo(a), organizado(a) e com foco em excelência no atendimento ao cliente para integrar nossa equipe comercial e de recepção/atendimento.
• Ensino Superior em Hotelaria
• Inglês intermediário/avançado
• Experiência na função
• Conhecimento de pacote Office
• Experiência com reservas de grupos
- Oferecer as melhores opções de reserva conforme as estratégias do dia, apresentando informações completas e negociando demandas de grupos.
- Aplicar técnicas de UpSelling e ofertar serviços adicionais (como Early Check-in).
- Inserir reservas com precisão e cadastrar contratos de tarifas acordo no sistema.
- Monitorar o inventário e gerenciar a abertura/fechamento de canais de venda para evitar overbooking.
- Articular-se com as equipes de Recepção e Eventos para garantir uma excelente estada ao hóspede.
A combinar
