📢 OPERADOR(A) DE CALL CENTER –
Com oportunidades para busca do primeiro emprego ou de uma nova oportunidade? Essa vaga é ideal para você!
📍 Local: Mogi das Cruzes
💼 Regime: CLT – Efetivo
💰 Salário: R$ 1621,00 + benefícios
✅ Requisitos:
Ensino médio completo
Idade mínima: 18 anos
Não exige experiência
💼 Atividades – Credsystem (SAC Receptivo) 🚀
O profissional atuará na área de atendimento receptivo (SAC), prestando suporte aos clientes da Credsystem, com foco em oferecer uma experiência positiva e eficiente.
📌 Principais atividades:
- Receber ligações de clientes que entram em contato com a central de atendimento
- Esclarecer dúvidas relacionadas a produtos e serviços financeiros (cartões, faturas, limites, entre outros)
- Auxiliar em solicitações diversas
- Exemplos de atendimento:
- Esclarecimento de dúvidas sobre fatura e vencimentos
- Solicitação de segunda via de boleto ou fatura
- Informações sobre limite do cartão
- Registro de reclamações, sugestões ou elogios
- Encaminhamento de solicitações para outras áreas responsáveis
- Garantir um atendimento ágil, humanizado e resolutivo
🎯 PRINCIPAL OBJETIVO DO CARGO:
- Atender clientes com cordialidade, fornecendo informações claras sobre produtos e serviços, conforme os procedimentos da empresa;
- Identificar necessidades e oferecer soluções adequadas, seguindo padrões de atendimento e qualidade;
- Realizar registros completos dos atendimentos em sistema, garantindo correta classificação das demandas;
- Tratar solicitações recebidas via telefone e/ou canais digitais;
- Acompanhar demandas quando necessário, assegurando retorno ao cliente dentro dos prazos;
- Atuar com foco no atendimento de qualidade e nos indicadores de desempenho;
✨ Diferencial:
Devido ao volume de atendimentos, há oportunidades ideais para quem busca primeiro emprego, com possibilidade de desenvolvimento profissional na área de atendimento ao cliente.
Buscamos profissionais com
✔ Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa
✔ Boa organização e gestão do tempo
✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva
✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente
✔ Habilidade de negociação e resolução de problemas
Diferencial
Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.
- Atendimento receptivo em SAC (diferencial atuação com atendimento de saúde);
- Esclarecimento de dúvidas sobre exames e consultas, realizar o agendamentos, abertura de demandas/envio de e-mails e atualizar cadastros dos beneficiários;
- Apresentar soluções, conduzir argumentação e negociação com clientes, seguindo os padrões de atendimento da empresa.
- Executar procedimentos técnicos e operacionais conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone.
- Registrar atendimentos e ocorrências no sistema, garantindo a correta classificação e tabulação das informações.
- Acompanhar demandas e monitorar prazos junto às áreas internas para garantir a resolução das solicitações dos clientes.
- Cumprir as normas e procedimentos administrativos da operação.
- Manter sigilo e confidencialidade sobre informações e atividades da empresa.
- Atuar com foco em qualidade de atendimento, produtividade e alcance das metas estabelecidas.
Escala e Horário:
Escala 6x1 - folgas alternadas no fim de semana.
Horário disponíveis:
Manhã e tarde
Local de trabalho
📍 Unidade Mogi I
Av Pref. Carlos Ferreira Lopes, 490 – Vila Mogilar – Mogi das Cruzes (SP)
Modalidade: Presencial
