12179096 - TÉCNICO DE SUPORTE N1 JÚNIOR

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎

Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!

Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽

Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

Responsabilidades e atribuiçõesO que buscamos? Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico.

Como será o seu dia a dia: Atendimento de telefônico a cooperados da empresa, análise e tratativa de chamados via ferramentas de ITSM, suporte técnico aos sistemas da empresa.

Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível; Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Office 365, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks

Realizar mapeamento diretório, reset/desbloqueio de logins, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP, suporte ao sistema da empresa

Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados

Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações: Residir em Curitiba - PR.Conhecimento em informática em geral, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.

Experiência em atendimento a usuários

Conhecimento em Microsoft Office 365 (Word, Excel, Power

Point, Outlook); Serão diferenciais Superior na área de Tecnologia.

Modelo de Atuação08:00 às 17:00 de segunda a sexta-feira.

Modelo de trabalho híbrido com a ida presencial nos primeiros 3 meses, após, remoto comparecendo por demanda.

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

Informações adicionaisO que você vai encontrar aqui:Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯

Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊

Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴

Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙

Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊

Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼

Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️

Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈

Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚

Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰

Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻

Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 Seguro de vida coletivo ⛑