Informações

Já pensou em trabalhar transformando experiências?

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

• Salário R$ 1.518,00 +(VR ou VA).
• Escala 6x1 folgas alternadas no final de semana.
• Ter disponibilidade para trabalhar no período da tarde.
• Jornada de 06h20 por dia;
• Disponibilidade para atuar presencial em Santana;
• Inicio imediato.

· Ensino médio completo;

· Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em retenção ou relacionados será um diferencial;

· Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;

· Capacidade de negociação e resolução de conflitos;

· Empatia e paciência para lidar com clientes em situações financeiras delicadas;

· Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de atendimento ao cliente e ferramentas de chat;

· Acima e 18 anos;

· Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso);

· Com ou sem experiência (será ministrado treinamento, para capacitação do atendimento);

Atividades:

• Atender chamadas telefônicas de clientes residenciais, comerciais e industriais de empresa de Gás encanado com cordialidade e eficiência.
• Esclarecer dúvidas sobre faturas, consumo, instalação, manutenções e outros serviços relacionados ao fornecimento de gás natural.
• Registrar e acompanhar solicitações no sistema interno, garantindo o correto encaminhamento para os setores responsáveis.
• Informar prazos e procedimentos para serviços técnicos, como ligações, religamentos e reparos.
• Tratar reclamações e realizar o devido encaminhamento ou resolução conforme os protocolos de atendimento.
• Atualizar cadastros dos clientes, sempre respeitando a política de segurança da informação.
• Cumprir metas de qualidade e tempo de atendimento, seguindo o script e os padrões exigidos pela Companhia.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...