Contratante: Avantti Tecnologia
Modelo de trabalho: 100% Presencial
Localização: Ilha do Príncipe – Vitória/ES
Local: Ilha do Príncipe – Vitória/ES
Período do projeto: 02/01/2027 a 02/02/2027
Tipo de contratação: Projeto temporário – Cobertura de férias (Backfill)
Nível: Pleno
Inglês: Não necessário
Sobre a oportunidade
A Avantti Tecnologia está em busca de um(a) profissional para atuar como Field Service Support Pleno, prestando suporte técnico presencial e garantindo a continuidade dos serviços de tecnologia em ambiente corporativo.
O profissional será responsável pelo atendimento direto aos usuários, diagnóstico e resolução de incidentes técnicos, manutenção de equipamentos e suporte à infraestrutura local.
A oportunidade é destinada à cobertura temporária de férias de um profissional da equipe de infraestrutura, exigindo agilidade, autonomia e comprometimento com a qualidade dos atendimentos durante o período do projeto.
Principais responsabilidades
Realizar atendimentos técnicos presenciais (Deskside / Field Service), solucionando incidentes e requisições dos usuários.
Executar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de informática.
Diagnosticar falhas e solucionar problemas relacionados a hardware, software e conectividade.
Realizar instalação, configuração, atualização e validação de equipamentos e sistemas.
Prestar suporte a sistemas operacionais Windows e recursos do ambiente corporativo.
Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos na ferramenta ServiceNow.
Garantir o cumprimento dos procedimentos e níveis de serviço (SLA).
Documentar os atendimentos realizados e manter o histórico das intervenções atualizado.
Apoiar o time de infraestrutura e engenharia em demandas técnicas e melhorias do ambiente.
Requisitos técnicos
Experiência profissional com suporte técnico presencial, preferencialmente em ambientes corporativos.
Vivência em atendimento Deskside Support e/ou Field Service.
Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
Experiência com a ferramenta ServiceNow para registro e gerenciamento de incidentes e requisições.
Conhecimentos em hardware, software e fundamentos de redes.
Experiência com instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática.
Capacidade de diagnóstico, análise e resolução de problemas técnicos.
Competências comportamentais
Comunicação clara e cordial no atendimento aos usuários.
Organização e senso de prioridade.
Agilidade na identificação e resolução de incidentes.
Proatividade e autonomia na execução das atividades.
Foco na experiência do usuário e na qualidade do atendimento.
Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas.
Diferenciais
CNH válida.
Experiência anterior em suporte técnico de campo (Field Service).
Vivência em ambientes corporativos de infraestrutura de TI.
Informações importantes
Atuação 100% presencial em Vitória/ES.
Disponibilidade para cumprir integralmente o período do projeto: 02/01/2027 a 02/02/2027.
Inglês não é requisito para esta oportunidade.
Contratação temporária para cobertura de férias (Backfill).
Sobre a Avantti Tecnologia
A Avantti Tecnologia atua conectando pessoas, conhecimento e soluções ao mercado de tecnologia e transformação digital.
Nosso propósito é ser referência no atendimento humanizado, apoiando clientes internos e externos por meio do conhecimento de mercado, da excelência operacional e da valorização das pessoas.
Avantti Tecnologia – Pessoas & Tecnologia.
Conectando Pessoas a Propósitos!
Fonte: quickin
