Técnico de TI I

Estamos buscando um Técnico de TI I para garantir o suporte de 1º nível aos nossos usuários e à operação logística, com foco em disponibilidade, segurança e continuidade da operação. O QUE VOCÊ VAI FAZER NO DIA A DIA: Atendimento N1 presencial e remoto via Central de Serviços (GLPI), com registro, diagnóstico e resolução de incidentes e requisições dentro do SLA; Instalação, configuração e manutenção de desktops, notebooks, impressoras, coletores e periféricos; Preparação e entrega de ativos (SO, apps corporativos, criptografia, checklist) e apoio em admissões, transferências e desligamentos; Diagnóstico básico de conectividade (TCP/IP, Wi-Fi, VPN, VoIP, impressão e cabeamento); Apoio no provisionamento/revogação de acessos, orientação sobre Microsoft 365, MFA e uso seguro; Manter inventário e CMDB atualizados e apoiar implantações/expansões de operações. REQUISITOS: Ensino médio completo; Mínimo de 6 meses de experiência em Suporte Técnico, Service Desk ou Field Service; Conhecimentos básicos em Windows 11, Microsoft 365, hardware, redes TCP/IP, Wi-Fi e VPN; Disponibilidade para atendimento presencial e deslocamentos conforme operação. SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ TIVER: Curso técnico em Informática, Redes ou áreas correlatas; Vivência com ferramentas ITSM / Service Desk (GLPI);Noções de Active Directory / Entra ID, MFA, EDR/antivírus, criptografia e LGPD; Suporte a coletores, impressoras térmicas e estações com WMS/TMS; Fundamentos de ITIL 4.