Estamos em busca de um profissional para o cargo de Suporte Técnico. Se você possui: - Conhecimento básico em processos de contas a pagar e receber; - Familiaridade com a emissão de notas fiscais; - Entendimento básico sobre o fluxo de gestão de uma empresa; - Experiência com sistemas de gestão empresarial (ERP); Você pode ser a pessoa que estamos procurando! Principais responsabilidades: - Realizar atendimentos de forma cortês e profissional, seguindo diretrizes estabelecidas pela empresa. - Demonstrar empatia e compreensão das necessidades dos clientes. - Resolver consultas e problemas dos clientes na primeira chamada, com supervisão e orientação, sempre que possível. - Agir com agilidade e eficiência, buscando otimizar a produtividade durante o atendimento. - Receber feedbacks e orientações que contribuam para o aprimoramento das suas habilidades de atendimento. - Manter registros atualizados das interações com clientes no CRM da empresa. - Atender clientes por telefone e chat, garantindo um atendimento de qualidade. - Analisar criteriosamente as situações para abertura assertiva de chamados. - Acompanhar seu desempenho pessoal e buscar desenvolvimento contínuo para melhorar seus resultados na empresa. - Repassar à supervisão as situações pertinentes para a criação de documentos e tutoriais, além de coletar informações que ajudem no processo. Se você se identifica com essa descrição e está pronto para integrar uma equipe dinâmica, envie seu currículo e venha ser parte do nosso time!
Requisitos e Qualificações: Ensino médio completo. Experiência prévia em atendimento e suporte ao cliente. Habilidade na resolução de problemas técnicos, demonstrando proatividade e rapidez nas respostas. Boa comunicação, tanto oral quanto escrita, com clareza na expressão. Capacidade de mediar conflitos de forma eficaz, sempre com foco na resolução e na simplificação da experiência do cliente. Ênfase em resultados, com habilidade para identificar e implementar melhorias. Interesse em aprendizado contínuo e disposição para contribuir ativamente com ideias e sugestões para o time. Conhecimento básico em tecnologia ou vontade genuína de desenvolver habilidades nessa área.
Fonte: selecty
