Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.

Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.

Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

Responsabilidades e atribuições

Gerenciar suporte a projetos de TIC, com foco em configuração, mudanças e serviços

Alinhar demandas e prioridades com equipes e áreas clientes

Mapear e otimizar processos, garantindo padronização e eficiência

Gerenciar o ciclo de vida de chamados, assegurando agilidade e qualidade

Monitorar SLAs e indicadores, atuando preventivamente em desvios

Avaliar soluções técnicas e projetos de infraestrutura

Dimensionar e coordenar equipes conforme demanda e criticidade

Garantir qualidade dos atendimentos e satisfação do cliente

Elaborar relatórios gerenciais para suporte à decisão

Manter base de conhecimento e documentação atualizadas

Controlar ativos de TIC (ex.: telefonia móvel);Assegurar disponibilidade e performance dos serviços

Desenvolver e padronizar procedimentos técnicos

Promover capacitação e compartilhamento de conhecimento

Atuar de forma integrada com outras áreas e fornecedores

Garantir segurança da informação e confidencialidade

Atuar como referência técnica e validar entregas da equipe

Requisitos e qualificações

Vivência em gestão de projetos de infraestrutura de TIC, com foco em implantação, melhoria de processos e governança

Vivência em gestão de equipes e ambientes críticos de TI, aplicando práticas de gerenciamento de serviços e operações (ITIL);Forte capacidade de liderança e gestão de pessoas, com habilidades interpessoais para atuação em ambientes de alta pressão

Experiência na elaboração de propostas técnicas e comerciais

Domínio em planejamento, execução e controle de projetos

Capacidade de monitorar indicadores e revisar projetos, garantindo qualidade e cumprimento de prazos

Habilidade na elaboração de relatórios executivos e apresentações gerenciais.

Exigência:Scrum Foundantion e ITIL Foundation Certified v3 ou superior

Curso Superior completo na área de Tecnologia da Informação.

Informações adicionais

Nossos benefícios:Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;