Descrição do cargo
Supervisionar e desenvolver as equipes de vendas e recepção, garantindo o cumprimento das metas e resultados comerciais, a execução dos processos e campanhas de vendas, o acompanhamento dos indicadores e a qualidade da operação, contribuindo para o crescimento das vendas, aumento do ticket médio, retenção de clientes e expansão da atuação comercial da HeNet.
Atividades
- Supervisionar e desenvolver a equipe de vendas e recepção, acompanhando desempenho, produtividade, postura, aplicação de feedbacks e necessidades de treinamento.
- Gerir metas, indicadores e resultados comerciais, acompanhando diariamente os números, ticket médio, conversão e produtividade, identificando desvios e definindo ações corretivas.
- Planejar, executar e acompanhar ações e campanhas comerciais, considerando os resultados, potencial de mercado e estratégias definidas pela empresa.
- Acompanhar a operação comercial em campo e nas recepções, orientando a equipe, apoiando negociações e garantindo a execução dos processos e padrões estabelecidos.
- Analisar relatórios e informações comerciais, transformando dados em direcionamentos e ações para melhoria dos resultados.
- Definir estratégias de atuação territorial, incluindo roteiros de vendas, prospecção em áreas com viabilidade e identificação de oportunidades de expansão de cobertura.
- Prospectar e desenvolver novas oportunidades comerciais, incluindo condomínios, regiões e potenciais clientes, apoiando projetos de ampliação da atuação da HeNet.
- Acompanhar o atendimento e o pós-venda, identificando oportunidades de recuperação de vendas, redução de perdas e cancelamentos e melhoria da experiência do cliente.
- Monitorar o mercado e a concorrência, identificando oportunidades, ameaças e estratégias que possam contribuir para o planejamento comercial.
- Atuar como elo entre a equipe e a gestão, comunicando resultados, necessidades, problemas e oportunidades, além de propor soluções e melhorias para a operação comercial.
- Representar a empresa em ações e eventos externos, quando necessário, fortalecendo a presença comercial e a prospecção de novos negócios.
- Contribuir com demais setores, processos e cultura da empresa.
- Garantir o cumprimento dos processos e diretrizes comerciais, promovendo organização, disciplina operacional e alinhamento da equipe aos objetivos da empresa.
