Supervisor de Pós-Vendas - Land Rover Alphaville/SP

Missão: Garantir a excelência no atendimento pós-venda por meio da gestão estratégica de pessoas e processos, assegurando qualidade, eficiência e relacionamento de longo prazo com os clientes. Ser referência de liderança, organização e foco em resultados. Principais atividades: Será responsável pela gestão de todo o time que de pós vendas (garantia, oficina, peças, recepção técnica, etc) desde a entrada do veículo no setor até a liberação do mesmo. Vai trabalhar como suporte e orientação a fim de que todos atinjam seus resultados individuais. Deve ter como orientação principal ser o exemplo de geração e manutenção de relacionamento com os clientes da loja. A rotina será composta não só pela gestão da equipe, mas também pela garantia de que os processos internos sejam cumpridos, de forma organizada, no prazo estipulado. Terá a missão de focar na construção de relacionamento com clientes, sempre com a visão de médio e longo prazo. Os clientes se tornam amigos, e por sua vez, entram na carteira e permanecem. O grande desafio da função é garantir a margem através da gestão próxima da equipe, praticando uma visão sistêmica dos processos. Hard skills Gestão de pós-venda (oficina, mecânica, funilaria e consultoria técnica) Experiência com sistemas como NBS, Portal CCC, WA Mobato, Route e Amaro (desejável) Gestão de processos e indicadores de qualidade Ensino superior (desejável) Soft skills Liderança e gestão de equipe Visão sistêmica Foco em relacionamento com o cliente Organização e cumprimento de prazos Comunicação clara e motivacional Informações adicionais Desejável fácil acesso a região de Alphaville; Sobre a vaga Salário: fixo + variáveis; Jornada: Segunda a Sexta 08h às 18h (disponibilidade aos sábados); Vale Refeição: R$ 15,00 por dia (Refeitório na empresa, caso queira levar refeição de casa); Assistência Médica e Odontológica (mensalidades pagas pelo colaborador) Convênio com academias - Via Wellhub Convênio com faculdades Convênio com SESC Venha ser Grand Brasil!