Supervisor de Pós-Vendas

Responsabilidades e atribuições: Supervisionar as atividades da área de pós-vendas, garantindo o cumprimento dos processos operacionais e dos padrões de qualidade; Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de alta performance; Monitorar indicadores de produtividade, faturamento, rentabilidade, eficiência da oficina, satisfação dos clientes e qualidade dos serviços; Acompanhar o fluxo de ordens de serviço, prazos de entrega e cumprimento das metas estabelecidas; Garantir o atendimento aos padrões e procedimentos definidos pela montadora e pela empresa; Atuar na resolução de ocorrências e no relacionamento com clientes em situações que demandem maior atenção; Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria dos resultados da área; Promover integração entre oficina, peças, consultoria técnica e demais setores da concessionária. Requisitos: Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; Experiência em liderança de equipes de pós-vendas no segmento automotivo; Vivência com gestão de indicadores, metas e desempenho operacional; Conhecimento dos processos de oficina, peças e atendimento ao cliente; Pacote Office intermediário; CNH categoria B válida.