Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center para atuar na gestão e acompanhamento de equipe de uma parceira parceira do segmento de proteção veicular.
Atribuições:
- Supervisionar e acompanhar a equipe de Call Center;
- Monitorar o desempenho do time por meio dos sistemas e indicadores;
- Acompanhar as demandas e apoiar a equipe na resolução de dúvidas e conflitos;
- Aplicar feedbacks e contribuir para o desenvolvimento dos colaboradores;
- Criar e aplicar treinamentos conforme as necessidades identificadas;
- Apoiar a elaboração e implementação de novos processos;
- Participar da segunda etapa de recrutamento de novos colaboradores.
Informações adicionais:
- Salário: R$ 3.500,00, com possibilidade de negociação;
- Comissão: a combinar;
- Vale Transporte;
- Vale Refeição;
- Contratação CLT;
- Horário: segunda a sexta, das 08h às 18h;
- Local de trabalho: São Francisco – Belo Horizonte/MG.
- Ensino Médio completo;
- Experiência anterior em supervisão, coordenação ou monitoria de Call Center;
- Experiência com gestão de pessoas e acompanhamento de indicadores;
- Conhecimento em VOIP, Chatbot e CRM;
- Desejável conhecimento em gestão de processos e gestão comercial.
