Secretária de Consultório

Sobre a vaga

Empresa renomada busca Secretária Comercial para atuar no atendimento e relacionamento com pacientes, organização da agenda e dos processos administrativos, além do acompanhamento de leads e suporte às ações comerciais e de marketing.

Principais responsabilidades

• Organizar e atualizar a agenda e os sistemas utilizados pelo consultório;
• Realizar o atendimento e agendamento de leads por WhatsApp e telefone;
• Acompanhar os contatos e oportunidades comerciais;
• Manter o CRM atualizado e organizado;
• Apoiar as rotinas administrativas do consultório;
• Recepcionar os pacientes e contribuir para uma experiência acolhedora;
• Preparar e organizar o ambiente para atendimento;
• Apoiar a equipe de Marketing em ações e demandas relacionadas à comunicação;
• Garantir a organização das informações e o cumprimento dos processos e rotinas de atendimento.

Requisitos Técnicos e Conhecimentos Específicos (Hard Skills)

• Organização e atenção aos detalhes;
• Comunicação clara, educada e acolhedora;
• Conhecimento ou familiaridade com CRM;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Facilidade para seguir processos e rotinas padronizadas;
• Experiência em clínicas, consultórios ou atendimento será considerada um diferencial;
• Experiência com atendimento de produtos ou serviços de alto valor será considerada um diferencial.
• Informática básica;
• Conhecimento em planilhas;
• Familiaridade com redes sociais e Instagram;
• Facilidade para utilizar WhatsApp e ferramentas digitais;

Perfil Comportamental Esperado (Soft Skills)

• Postura profissional;
• Cordialidade e empatia;
• Organização e disciplina;
• Boa comunicação e desenvoltura;
• Proatividade;
• Responsabilidade e comprometimento;
• Facilidade para trabalhar com processos e padrões de atendimento;
• Perfil acolhedor e orientado à experiência do paciente.