Recepcionista Jr. Jornada 6x1 (14:00 às 22:20h)

Atividades

O ocupante do cargo é o responsável pela execução de todos os procedimentos de recepção desde a preparação da chegada do hóspede até o seu check-out e pelo acompanhamento das hospedagens e solicitações, proporcionando-lhe um atendimento com qualidade e estilo próprio superando assim as expectativas.
• Assegurar um excelente atendimento ao cliente externo e interno, prestando-lhe um atendimento diferenciado com estilo próprio, qualidade e atenção aos detalhes.
• Manter sempre a postura e a cortesia aliadas a proatividade e eficácia em todas as suas atribuições, buscando circular pelo lobby, sempre com sorriso no rosto e transmitindo assim, a alma Blue tree aos nossos clientes.
• Antecipar-se às necessidades do cliente, garantindo assim qualidade no atendimento prestado.
• Prover a recepção / Guest Relations de informações necessárias para a satisfação e encantamento de todos os hóspedes por meio de uma comunicação eficaz.
• Garantir a correta execução das atividades descritas no check list de recepção, assegurando o bom andamento administrativo e operacional do departamento.
• Acolher o hóspede no check in com serviços personalizados e de forma ágil, a fim de causar uma boa primeira impressão.
• Realizar o fechamento de conta do hóspede ao fim de sua estada de acordo com o procedimento operacional padrão, com agilidade e encantamento, identificando sua satisfação através de guest comment’s ou declarações verbais sobre a estada, sempre esperando um retorno breve.
• Inserir eventualmente reservas no sistema, realizar vendas de reservas por telefone e para walk in.
• Realizar eventualmente atendimento telefônico de acordo com padrão de atendimento, dando andamento às solicitações.

Regime

Presencial