RECEPCIONISTA DE HOTEL 12x36 (Diurno)

Atividades

Propósito do Cargo:
Receber e acolher hóspedes de forma profissional e calorosa, garantindo acompanhamento consistente ao longo de toda a estada. Atuar com excelência no atendimento, antecipando necessidades, solucionando demandas com agilidade e mantendo os padrões Blue Tree de Bem Receber, Bem Servir e Bem Cuidar.

Principais Responsabilidades - Atendimento & Experiência do Hóspede:
Recepcionar hóspedes no check-in e check-out com cordialidade, agilidade e atenção aos detalhes.
Acompanhar a estada, garantindo atendimento personalizado e identificação rápida de oportunidades para melhorar a experiência.
Antecipar necessidades e resolver solicitações com autonomia, clareza e postura profissional.
Manter comunicação eficaz com áreas internas para que o hóspede tenha uma jornada fluida e sem ruídos.

Operação & Rotina Técnica - Executar as atividades técnicas da Recepção:
Check-in e Check-out
Fechamento de caixa
Atendimento de reservas e telefônico
Indicação de serviços e informações gerais
Registrar solicitações, preferências e ocorrências no sistema, garantindo continuidade de atendimento.
Assegurar que processos e padrões operacionais da recepção sejam cumpridos durante todo o turno.

Postura & Representação da Marca:
Atuar alinhado às atitudes Blue Tree, representando a marca com elegância, empatia e profissionalismo.
Manter postura adequada no lobby, demonstrando disponibilidade, atenção e hospitalidade autêntica.
Contribuir para um ambiente organizado, acolhedor e coerente com o padrão da unidade.

Informações Operacionais:
Escala: 12x36
Horário: 07:00 às 19:00 horas
Reporte imediato: Coordenador de Recepção e Gerente Geral

Regime

Presencial