SOBRE A NORT'S

Acreditamos que toda empresa precisa de um Norte: a direção correta para crescer com segurança e propósito. Atuamos como parceiros estratégicos em Gestão de Pessoas, Gestão de Processos e Gestão de Riscol, unindo esses três pilares de forma integrada para fortalecer negócios e prepará-los para o futuro.

SOBRE A VAGA

Buscamos uma pessoa cordial, organizada e comunicativa, que goste de trabalhar com atendimento ao público e compreenda a importância de acolher cada paciente com respeito, discrição e atenção. É importante saber organizar informações, seguir procedimentos, administrar prioridades e manter a qualidade do atendimento mesmo em momentos de maior movimento. A capacidade de lidar com informações sensíveis e trabalhar em equipe é essencial para contribuir para uma experiência positiva desde o primeiro contato com a clínica.

RESPONSABILIDADES

Recepcionar os pacientes com cordialidade, identificando suas necessidades e orientando-os sobre o atendimento.
Realizar agendamentos, confirmações, remarcações e cancelamentos de consultas, conforme os procedimentos estabelecidos.
Atender chamadas telefônicas e mensagens por canais digitais, fornecendo informações administrativas autorizadas.
Cadastrar e atualizar dados dos pacientes no sistema utilizado pela clínica, conferindo a exatidão das informações.
Organizar a agenda dos profissionais de saúde e comunicar alterações, atrasos ou orientações pertinentes.
Orientar pacientes sobre horários, documentos necessários, formas de atendimento e procedimentos administrativos previamente definidos.
Manter a recepção organizada e acompanhar o fluxo de chegada e encaminhamento dos pacientes.
Preservar a confidencialidade de cadastros, prontuários, contatos e demais informações às quais tiver acesso.
Registrar recados, pendências e solicitações, encaminhando-os aos profissionais ou setores responsáveis.
Seguir os procedimentos internos de atendimento, organização e proteção de dados pessoais.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS

Experiência com agendamento, autorização de guias, remarcação e cancelamento de consultas/procedimentos.
Experiência com recebimento de pagamentos, cobrança e controle de caixa.
Boa comunicação verbal e escrita.

SERÁ UM DIFERENCIAL

Experiência anterior como recepcionista de clínica médica, consultório ou estabelecimento de saúde.
Experiência com atendimento por telefone e WhatsApp profissional.
Vivência com organização de agendas de múltiplos profissionais e atendimento de diferentes especialidades.

ESCALA