O(a) Recepcionista da Animal Clinic é responsável por realizar o atendimento aos tutores e pacientes da clínica, garantindo uma experiência acolhedora, organizada e humanizada durante toda a jornada de atendimento. Atua no agendamento de consultas, recepção dos clientes, organização do fluxo de atendimento e suporte administrativo da unidade.
Também é responsável pela abertura e fechamento de caixa, cobranças, recebimentos, conferência de fichas e cadastros, confirmação de consultas, venda de produtos da clínica e apoio na comunicação entre recepção, equipe veterinária e tutores. O cargo exige organização, agilidade, responsabilidade financeira, boa comunicação, empatia e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente em um ambiente dinâmico e de alto contato com o público.
- Recepcionar tutores e pacientes com cordialidade e agilidade.
- Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp.
- Agendar, confirmar e organizar consultas, exames e retornos.
- Efetuar abertura e fechamento de caixa.
- Realizar cobranças e recebimentos de consultas, exames e procedimentos.
- Conferir fichas, cadastros e informações dos atendimentos.
- Lançar informações no sistema da clínica.
- Organizar o fluxo de atendimento da recepção.
- Apoiar veterinários e equipe interna na comunicação com os tutores.
- Realizar venda de produtos, medicamentos e serviços da clínica.
- Controlar organização da recepção e documentos administrativos.
- Auxiliar no controle de pagamentos e pendências financeiras.
- Direcionar clientes para salas, exames ou procedimentos.
- Garantir sigilo e organização das informações dos clientes e pacientes.
- Manter padrão de atendimento humanizado e acolhedor.
