Atribuição:
A função de Atendente integra a operação de atendimento e tem como principal
responsabilidade realizar o atendimento ao cliente nos canais de voz ou chat, compreender sua
necessidade, executar as tratativas previstas nos processos e buscar a resolução de forma
clara, cordial, eficiente e responsável. Prestar atendimento de qualidade nos canais
disponibilizados pela empresa, garantindo correta identificação da demanda, aplicação dos
procedimentos, registro das informações e encaminhamento adequado quando a solução não
estiver dentro do escopo. Oferecer uma experiência positiva ao cliente desde o primeiro
contato, conciliando cumprimento dos processos, resolutividade, cordialidade, clareza na
comunicação e responsabilidade sobre a demanda recebida.
Requisitos:
Ensino médio completo.
Perfil analítico, organizado e com foco em resultados.
Boa comunicação verbal e escrita.
Conhecimento intermediário em pacote Office e informática.
Diferencial:
Experiência prévia em áreas de atendimento ao cliente
Disponibilidade para atuação nos períodos tarde/noite
Fonte: solides
