O Assistente de Atendimento é responsável por prestar suporte e esclarecimentos aos clientes, atendendo suas demandas de forma eficiente. Este profissional atua como elo entre a empresa e o cliente, apresentando a Univarizes e o serviço por ela prestado.
- Realizar atendimento aos clientes, respondendo dúvidas e prestando suporte em diversos canais de comunicação como: kommo, whastApp e por ligação.
- Registrar as solicitações de agendamento dos clientes em sistemas internos (Clinicorp), garantindo o acompanhamento e a realização da consulta.
- Analisar as demandas dos clientes, identificando possíveis melhorias nos processos de atendimento e sugerindo soluções.
- Manter um padrão de atendimento de qualidade, seguindo os skripits e políticas da empresa, afim de garantir a satisfação dos clientes.
- Realizar follow-up com os clientes buscando feedback para possíveis melhorias.
- Colaborar com a equipe de atendimento, compartilhando conhecimentos e experiências para o aprimoramento contínuo do setor.
- Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa, buscando aprimorar suas habilidades e conhecimentos na área de atendimento ao cliente.
- Contribuir para a construção de um relacionamento sólido e de confiança com os clientes, visando fidelização e a promoção da marca.
