A SGA atua na sustentação de sistemas corporativos críticos para empresas de médio e grande porte.

Nosso propósito é redefinir o padrão de eficiência digital no mercado, elevando o cuidado tecnológico à categoria de estratégia, a partir de uma atuação Cloud-Smart, Secure-Always e AI-Ready. Sustentamos a base digital que permite que as empresas operem com estabilidade, eficiência e segurança, hoje e no futuro.

Sobre a Oportunidade

Buscamos uma liderança para a frente de Hybrid Cloud Operation (HCO), que atue como facilitador(a) e garanta o equilíbrio entre o desenvolvimento humano e a excelência operacional, apoiando squads multidisciplinares e autogerenciáveis em ambientes multicloud (Azure, AWS e GCP).

Principais Responsabilidades

Liderar a frente de operações de Hybrid Cloud Operation (HCO), atuando como facilitador e garantindo o equilíbrio entre o desenvolvimento humano e a excelência operacional.
Conduzir rotinas de Gestão de Pessoas & Cultura, incluindo reuniões de 1:1, construção de Planos de Desenvolvimento Individual (PDI), feedbacks contínuos e resolução de conflitos.
Facilitar o dia a dia das equipes que atuam em squads multidisciplinares e autogerenciáveis.
Garantir, em parceria com os Arquitetos Especialistas e Tech Leads, o desenvolvimento das três capacidades operacionais: projetar, entregar e sustentar.
Garantir o atendimento aos SLOs acordados internamente com o time, zelando pela performance e pela qualidade da experiência entregue.
Seguir rigorosamente e fomentar a adoção dos processos de ITSM da área, além de apoiar a cultura Blameless (sem culpa) nos ritos de Pós-Mortem.
Apoiar o planejamento estratégico do time, conduzindo o desdobramento e o acompanhamento dos OKRs da squad.

Requisitos e Qualificações

Sólida experiência em liderança de equipes de operações de nuvem híbrida/complexa e gestão de pessoas (People-first mindset).
Mentalidade AI First & Experiência com IA: Vivência prática na aplicação de tecnologias de Inteligência Artificial (AIOps, IA Generativa, agentes inteligentes ou LLMs) aplicadas à operação de nuvem, resolução de incidentes e otimização de fluxos operacionais.
Vivência prática em gestão de projetos técnicos, frameworks ITSM (ITIL 4), métricas de eficiência operacionais (SLAs, SLOs, MTRS) e metodologias de metas (OKRs).
Domínio em Arquitetura, Conectividade Híbrida, Automação (IaC/SRE) e Segurança no ecossistema Microsoft Cloud / Azure.
Matriz de Certificações para Líder Técnico HCO:

Arquitetura (Expert): AZ-305: Azure Solutions Architect Expert (Arquiteturas complexas, multiregião, BCDR e FinOps).
Automação & SRE (Expert): AZ-400: DevOps Engineer Expert (Operação como código via Bicep/Terraform, pipelines CI/CD e monitoramento).
Conectividade Híbrida: AZ-700: Azure Network Engineer Associate (ExpressRoute, VPNs S2S/P2S, Azure Virtual WAN e roteamento híbrido).
Segurança & Compliance: AZ-500: Azure Security Engineer Associate (Arquitetura Zero Trust, Entra ID PIM e criptografia).
Infraestrutura Híbrida: AZ-800 / AZ-801: Windows Server Hybrid Admin Associate (Integração Active Directory local, Azure Arc e ambientes híbridos).

Diferenciais que valorizamos

Experiência prática na construção de rotinas de AIOps ou automações com Azure OpenAI / Microsoft Copilot para infraestrutura e operações.
Reconhecimentos de Mercado e Comunidade Microsoft: Titularidade ativa como Microsoft MVP (Azure ou AI) ou MCT (Microsoft Certified Trainer).
Possession de Microsoft Applied Skills ativas em cenários práticos (ex: Secure Azure services with Azure Policy, Configure BCDR for Azure Virtual Machines, ou relacionadas a Azure AI Services).
Dupla certificação Expert concomitante (AZ-305 + AZ-400).
Experiência prévia em liderança técnica e de pessoas no segmento de Managed Services Provider (MSP).
Práticas aplicadas de Governança de Custos (FinOps).