Sobre a oportunidade Buscamos um profissional com perfil de liderança, visão estratégica e sólida experiência em gestão operacional para atuar na administração dos contratos de CFTV e monitoramento eletrônico da empresa, garantindo a excelência na prestação dos serviços, o cumprimento dos indicadores operacionais e a satisfação dos clientes. O profissional será responsável pela gestão das equipes técnicas, acompanhamento dos contratos, interface com clientes, planejamento das operações e melhoria contínua dos processos. ________________________________________ Missão do Cargo Garantir a excelência operacional dos contratos de monitoramento eletrônico e CFTV, liderando equipes técnicas, assegurando o cumprimento dos SLAs contratuais, promovendo a melhoria contínua dos processos, garantindo a disponibilidade dos sistemas e mantendo um elevado nível de satisfação dos clientes. ________________________________________ Principais Responsabilidades • Gerenciar operacionalmente os contratos de monitoramento eletrônico, CFTV, controle de acesso e demais soluções de segurança eletrônica. • Liderar equipes técnicas responsáveis por instalações, implantações, manutenções preventivas e corretivas. • Planejar, acompanhar e controlar cronogramas de manutenção, implantação e atendimento técnico. • Coordenar a distribuição, acompanhamento e encerramento dos chamados técnicos, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos. • Monitorar indicadores de desempenho operacional (KPIs), produtividade, qualidade dos serviços, tempo de atendimento e disponibilidade dos sistemas. • Elaborar relatórios gerenciais e apresentações periódicas para a Diretoria. • Organizar a roteirização das equipes técnicas, buscando maior eficiência operacional. • Gerenciar estoque de equipamentos, materiais e insumos necessários às operações. • Garantir o cumprimento dos procedimentos técnicos, operacionais, normas internas e obrigações contratuais. • Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos, propondo ações preventivas e corretivas. • Apoiar o recrutamento, treinamento, desenvolvimento e avaliação da equipe técnica. • Atuar na gestão de prioridades, resolução de conflitos e tomada de decisões operacionais.
Requisitos Formação • Ensino Técnico ou Superior completo em Tecnologia da Informação, Eletrônica, Telecomunicações, Redes, Engenharia ou áreas correlatas. Experiência • Experiência comprovada na gestão de operações de CFTV e monitoramento eletrônico. • Experiência em liderança de equipes técnicas de campo. • Vivência na gestão de contratos de prestação de serviços. • Experiência com planejamento operacional e gestão de indicadores. • Vivência em atendimento a clientes corporativos e/ou contratos públicos. Conhecimentos Técnicos • Sistemas de CFTV IP e redes TCP/IP. • Sistemas de alarme. • Manutenção preventiva e corretiva. • Pacote Office, com Excel em nível intermediário ou superior. Requisitos Obrigatórios • CNH categoria B válida. • Veículo próprio para deslocamentos, quando necessário. ________________________________________ Competências Comportamentais Buscamos um profissional que apresente: • Liderança inspiradora. • Organização e disciplina. • Planejamento e visão estratégica. • Comunicação clara e objetiva. • Capacidade analítica. • Gestão de prioridades. • Inteligência emocional. • Senso de urgência. • Resolução de problemas. • Flexibilidade e adaptabilidade. • Bom relacionamento interpessoal. • Trabalho em equipe. • Visão sistêmica. • Foco no cliente e na qualidade dos serviços. ________________________________________ Diferenciais Será considerado um diferencial possuir experiência com: • Contratos públicos (Prefeituras, Hospitais, Autarquias e Órgãos Públicos). • Implantação de sistemas de CFTV de médio e grande porte. • Plataformas VMS (Digifort, Milestone, Hikvision,). • Ferramentas de gestão de chamados (Contele, Auvo ou similares). • Processos de melhoria contínua e gestão da qualidade. ________________________________________ O que esperamos deste profissional Esperamos um gestor com forte capacidade de liderança, perfil analítico e foco em resultados, capaz de conduzir equipes multidisciplinares, fortalecer o relacionamento com clientes, garantir o cumprimento dos contratos e contribuir para a evolução contínua dos processos operacionais da empresa. Será um profissional que atue como referência técnica e gerencial, promovendo eficiência operacional, qualidade nas entregas e excelência no atendimento.
VR 25,00 por dia trabalhado, e o KM Assistência Odontológica com desconto de R$ 26,05 para cada pessoa inclusa
Fonte: selecty
