Como Especialista de CRM Marketing, você será o responsável por arquitetar réguas multicanais (E-mail, WhatsApp, SMS), implementar modelos de Lead Scoring, gerenciar o ciclo de vida do cliente e explorar ao máximo os recursos de Inteligência Artificial, dados de intenção (Intent Data) e pesquisas integradas nativamente ao HubSpot para personalizar comunicações e acelerar o funil de vendas.

Suas Principais Responsabilidades

Desenhar e implementar réguas de comunicação automáticas (boas-vindas, nutrição, reativação e vendas) em múltiplos canais.
Criar e calibrar modelos de Lead Scoring e aplicar Intent Data para priorizar oportunidades para o time comercial.
Escrever e otimizar copies de e-mails marketing, newsletters, mensagens de WhatsApp e SMS.
Mapear e automatizar as transições entre as etapas do ciclo de vida (Subscriber, Lead, MQL, SQL, Cliente).
Utilizar funcionalidades de Inteligência Artificial para acelerar a criação de conteúdos, automações e análises preditivas.
Criar e disparar pesquisas de satisfação e formulários de inteligência de mercado para enriquecimento da base.
Planejar e executar testes A/B em assuntos, horários, CTAs e formatos de conteúdo.
Acompanhar dashboards e relatórios de performance para propor otimizações no funil.

Requisitos da Vaga

Ensino Superior completo ou cursando em Marketing, Publicidade e Propaganda, Mídias Digitais, Administração, Jornalismo ou áreas correlatas.
Desejável experiência prévia consolidada na gestão e execução de estratégias de CRM Marketing e automação.
Desejável histórico comprovado no planejamento e otimização de réguas de relacionamento e campanhas de conversão.

Diferenciais e Competências Desejadas

Hard Skills: Copywriting estratégico e persuasivo para CRM (E-mail, WhatsApp, SMS); Modelagem de Lead Scoring e gestão de Ciclo de Vida do cliente; Uso de ferramentas e recursos de Inteligência Artificial nativos e externos aplicados ao CRM; Criação de pesquisas integradas (NPS, CSAT e formulários de qualificação); Análise de métricas (CRM Analytics) e execução de testes A/B; Noções básicas de HTML/CSS para pequenos ajustes em templates de e-mail.

Soft Skills: Pensamento analítico e orientação a dados; Autonomia, proatividade e capacidade de experimentação contínua; Excelente comunicação escrita e empatia focada no usuário.; Organização rigorosa e gestão eficiente de prazos e prioridades; Capacidade de colaboração com times de Vendas, Produto e Growth.