A TransFAST está estruturando o time de Customer Success. Estamos procurando alguém para entrar nesse momento e crescer junto com a área.
Você vai ser a ponte entre clientes e motoristas. Seu papel é acompanhar cada entrega, manter o cliente informado e resolver os imprevistos do caminho.
Se você gosta de conversar, se relacionar e resolver problemas de pessoas, essa vaga é para você. Experiência é um diferencial, mas o mais importante é a vontade de aprender.
Atividades
- Atender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, do pedido até a entrega
- Acompanhar as cargas em andamento e informar o cliente sobre status e ocorrências
- Falar diariamente com motoristas para alinhar coletas, entregas e imprevistos
- Registrar ocorrências e acompanhar cada uma até a resolução
- Aplicar os novos processos de atendimento da área
- Sugerir melhorias na experiência do cliente
- Ensino médio completo
- Morar em Joinville/SC
- Pontualidade e compromisso com horários
- Experiência com atendimento ao cliente, SAC, telemarketing ou teleatendimento
- Vivência em transportadora ou logística
