Estamos em busca de um Consultor Técnico I para integrar nossa equipe e oferecer um atendimento de excelência aos clientes da oficina. As principais responsabilidades incluem: - Recepcionar os clientes e abrir ordens de serviço, garantindo a solicitação de autorização de crédito e a atualização cadastral. - Consultar o histórico do veículo por meio de sistemas como CoresNet, Siconnet e WHI, além do Claw, para identificar serviços e campanhas técnicas necessárias. - Elaborar orçamentos detalhados com base nas solicitações dos clientes, apresentando também outros serviços relevantes identificados no histórico do veículo, checklist, campanhas pendentes e revisões de PMS. - Classificar a origem dos serviços prestados e registrar vendas perdidas no sistema para futuras oportunidades. - Agendar serviços ativamente, promovendo a agenda, bem como receber agendamentos passivamente (DCS 1;1). - Negociar valores e prazos de serviços, utilizando habilidades de argumentação comercial e técnica e solicitando autorizações quando necessário. - Direcionar os serviços conforme sua natureza, seja garantia, manutenções preventivas ou corretivas. - Concluir o processo de atendimento, que inclui o fechamento da ordem de serviço, a liberação do veículo e a emissão de notas fiscais. - Oferecer, negociar e vender Programas de Manutenção Scania (PMS) aos clientes. - Prospectar novos serviços alinhados com a estratégia da oficina (DCS 0;1, 0;2 e 0;3). - Proceder à entrada de notas fiscais no sistema e gerenciar o estoque de peças, realizando o armazenamento e locação conforme necessário. - Cumprir todos os procedimentos referentes à garantia, como registrar fotos, corrigir críticas, etiquetar peças e organizar documentos. - Emitir notas fiscais de remessa, e cuidar da separação, identificação e envio de peças requisitadas à fábrica. - Identificar peças recebidas dos mecânicos que foram substituídas em garantia antes do envio. Se você tem experiência na área e está preparado para contribuir com um serviço de alta qualidade, não perca a chance de se candidatar!
Ensino médio completo; Experiencia na área de consultoria tecnica.
Fonte: selecty
