Consultor de Retenção

Descrição: Realizar atendimentos receptivos e ativos (telefone e chat) para clientes residenciais e corporativos que solicitam cancelamento dos serviços. O foco é negociar soluções para reverter cancelamentos e contribuir para a fidelização de clientes. Responsabilidades: Negociar para evitar cancelamentos e garantir retenção. Realizar alterações, upgrades de planos e trocas de titularidade. Conceder descontos e condições especiais para manter a satisfação do cliente. Tratar casos de mudança de endereço, avaliando viabilidade técnica. Garantir o correto agendamento de visitas técnicas e mudanças. Requisitos: Ensino Médio completo; Disponibilidade de horários; Pacote office; Experiencia com atendimento ao cliente será um diferencial.