Sobre a vaga

Buscamos um Consultor de Operações especializado em Turismo para atuar no aprimoramento de processos, otimização de recursos e suporte à expansão de serviços em um mercado em constante evolução. Você fará parte de uma equipe multidisciplinar que busca entregar experiências memoráveis aos viajantes.

Responsabilidades

Mapear e analisar fluxos operacionais em hotéis, agências e parceiros de viagem
Desenvolver indicadores de desempenho e dashboards de Power BI
Implementar melhorias que aumentem a eficiência operacional em até 20%
Colaborar com equipes de TI, marketing e atendimento para garantir alinhamento estratégico
Apresentar resultados e recomendações executivas para stakeholders

Formação superior em Administração, Turismo, Marketing ou áreas afins
Experiência em consultoria de processos e operações no setor de turismo
Domínio avançado de Excel e capacidade de criar modelos complexos
Habilidade em coleta e análise de dados para tomada de decisão
Boa comunicação escrita e verbal, com foco em apresentação de resultados

Conhecimento em Power BI ou outra ferramenta de BI
Experiência com SQL e bancos de dados relacionais
Vivência em projetos de melhoria contínua (Lean, Six Sigma)
Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos e multiculturais
Certificações em gestão de projetos ou operações

Aumento da eficiência operacional em até 20% nos processos de reserva e check-in
Redução de custos operacionais em 15% por meio de otimização de recursos
Melhoria na satisfação dos clientes refletida em NPS superior a 70
Implantação de indicadores de desempenho que permitem monitoramento em tempo real das operações
Contribuição para a expansão de novos mercados com análises de viabilidade e planejamento estratégico

O Grupo BRT, fundado em 1978 (originalmente como Brementur), é uma empresa consolidada no mercado de turismo B2B, atuando na distribuição de produtos e serviços exclusivamente para agências de viagens. Com presença em todo o Brasil em mais de 28 cidades e uma unidade internacional em Buenos Aires, a empresa se destaca pela qualidade no atendimento e pela agilidade em oferecer soluções eficientes aos seus clientes.

O grupo conta com diferentes frentes de atuação, incluindo operadora de turismo, consolidadora, serviços de lounges em aeroportos e soluções especializadas para o segmento corporativo. Possui um portfólio robusto, com mais de 60 companhias aéreas parceiras e mais de 9.000 hotéis nacionais, além de fornecedores globais.

Venha fazer parte do Grupo BRT!✈️