Consultor de Atendimento ao Cliente

Já pensou em fazer parte de uma das melhores e maiores VIA's do Nordeste? Sobre a vaga: Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Atendimento ao Cliente para integrar nossa equipe. Esse profissional será responsável por oferecer um atendimento de excelência, acompanhando a jornada do cliente, identificando suas necessidades e buscando soluções que garantam uma experiência positiva e contribuam para sua satisfação e fidelização. Principais atribuições: Realizar atendimento aos clientes, prestando informações e esclarecendo dúvidas; Acompanhar as solicitações dos clientes, garantindo o devido encaminhamento e retorno; Identificar necessidades e buscar soluções adequadas para cada situação; Registrar atendimentos, solicitações e informações nos sistemas da empresa; Acompanhar indicadores de satisfação e qualidade no atendimento; Atuar na resolução de reclamações e ocorrências, buscando a satisfação do cliente; Manter contato com as áreas internas para garantir a agilidade e a qualidade das soluções; Cumprir os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa. Requisitos obrigatórios Ensino médio completo; Experiência prévia com atendimento ao cliente; Boa comunicação verbal e escrita; Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e solucionar problemas; Organização, proatividade e atenção aos detalhes; Empatia, cordialidade e foco na satisfação do cliente; Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com demandas simultâneas; Conhecimentos básicos em informática. Benefícios ??? Wellhub (Gympass): acesso a academias, estúdios, aplicativos de bem-estar e atividades físicas. ?? Day Off de Aniversário: folga no dia do seu aniversário para celebrar como preferir. ??? Vale-Alimentação ou Vale-Refeição: benefício disponibilizado no cartão Pluxee. ?? Vale-Transporte ?? Plano de Saúde: Hapvida ou Amil. ?? Plano Odontológico: Hapvida ou Porto Seguro. ??? Seguro de Vida