VP: Tecnologia da Informação

Dir Transformação Tech

Local de trabalho: Remoto

Estamos em busca de um(a) Analista Funcional Consultor para atuar em iniciativas estratégicas de Inovação Digital e Transformação de Negócios, sendo responsável por conectar visão de negócio, experiência do cliente e tecnologia na construção de soluções de alto impacto.

Este profissional terá uma atuação consultiva, participando desde a identificação de oportunidades até a definição funcional das soluções, influenciando decisões estratégicas e garantindo que os produtos digitais atendam aos objetivos de negócio e às necessidades dos clientes.

Buscamos um perfil com forte capacidade analítica, pensamento crítico, visão sistêmica e habilidade para transitar entre áreas de negócio, produtos, arquitetura, dados, tecnologia e parceiros estratégicos.

Obrigatórios

Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Experiência consolidada em análise funcional, levantamento de requisitos ou consultoria de negócios.
Vivência em projetos de transformação digital e inovação.
Experiência na condução de workshops e sessões de levantamento com stakeholders.
Conhecimento avançado em modelagem de processos e análise de negócios.
Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban, SAFe).
Experiência na elaboração de histórias de usuário, critérios de aceite e documentação funcional.
Conhecimento em ferramentas como Jira, Confluence, Miro e Figma.
Capacidade de comunicação com áreas técnicas e executivas.
Experiência em ambientes corporativos complexos e multidisciplinares.

Diferenciais

Experiência no setor de Telecomunicações.
Conhecimento em Customer Experience (CX) e Design de Jornadas.
Atuação em produtos digitais, aplicativos e canais digitais.
Conhecimento em CRM, Personalização e Next Best Action.
Experiência com Integrações e APIs.
Conhecimento em Analytics e Data Driven.
Vivência em iniciativas de Inteligência Artificial e Automação.
Certificações CBAP, CCBA, PMI-PBA ou equivalentes.
Experiência com Design Thinking e Product Discovery.
Conhecimento em plataformas omnichannel.

Conhecimento em TM Forum Open APIs.
Experiência com CRM Salesforce, Adobe, SAS RTD ou plataformas de personalização.
Vivência com motores de recomendação, NBO (Next Best Offer) ou decisões em tempo real.
Integrações omnichannel.
Canais digitais (App, Web, WhatsApp, URA e Atendimento).
Telecom OSS/BSS.
Arquitetura Open Digital Architecture (ODA).
Experiência em jornadas de fidelização e relacionamento com clientes.

Competências que buscamos

Pensamento estratégico.
Visão sistêmica e de negócio.
Capacidade analítica avançada.
Comunicação e facilitação.
Influência e negociação.
Resolução de problemas complexos.
Capacidade de síntese.
Colaboração e trabalho em equipe.
Organização e gestão de prioridades.
Foco em geração de valor para o cliente.

Atuar como referência funcional em iniciativas estratégicas de transformação digital.
Traduzir desafios de negócio em requisitos funcionais de alta complexidade.
Liderar processos de levantamento, análise e priorização de requisitos.
Conduzir workshops de discovery, definição de escopo e desenho de soluções.
Mapear e redesenhar jornadas de clientes e processos corporativos.
Elaborar requisitos funcionais, regras de negócio, critérios de aceite, épicos e histórias de usuário.
Garantir alinhamento entre estratégia de negócio, experiência do cliente e solução tecnológica.
Apoiar a construção de business cases e análises de viabilidade.
Atuar em conjunto com Tech Leads, Arquitetos e Product Owners na definição das soluções.
Identificar impactos sistêmicos, dependências e riscos associados às iniciativas.
Apoiar processos de homologação e validação funcional das entregas.
Garantir a rastreabilidade dos requisitos durante todo o ciclo de vida do projeto.
Conduzir refinamentos funcionais junto aos squads.
Promover boas práticas de especificação funcional e gestão de requisitos.
Atuar na evolução contínua das jornadas digitais e da experiência do cliente.

Analisar contratos de APIs, especificações técnicas e integrações entre sistemas para garantir aderência aos requisitos funcionais.
Participar da definição de soluções em conjunto com Arquitetura de Soluções e equipes de desenvolvimento.
Avaliar impactos funcionais decorrentes de alterações em sistemas, serviços, eventos e integrações.
Elaborar fluxos funcionais ponta a ponta (E2E), considerando jornadas, processos e integrações corporativas.
Atuar na modelagem de serviços, payloads e regras de negócio aplicadas às integrações entre plataformas.
Apoiar análises de viabilidade técnica e funcional para novas iniciativas.
Participar de refinamentos técnicos com squads de desenvolvimento, arquitetura e fornecedores.
Realizar análise funcional de APIs REST, mensageria, microsserviços e arquiteturas orientadas a eventos.
Apoiar a definição e validação de estratégias de testes integrados e critérios de homologação.
Analisar logs, evidências funcionais e comportamentos sistêmicos para suporte à identificação de causa raiz de problemas.
Garantir a rastreabilidade entre requisitos funcionais, regras de negócio, integrações e entregas técnicas.
Participar das definições relacionadas à governança de dados, consumo de serviços e integrações corporativas.
Apoiar processos de implantação, validação pós-produção e acompanhamento de indicadores das soluções implementadas.
Elaborar documentação funcional e técnico-funcional para suportar o desenvolvimento e sustentação das soluções

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