Auxiliar de Atendimento

Atuar no atendimento a clientes e no suporte à Matriz e às filiais, acompanhando informações e solicitações relacionadas às operações de coleta, expedição e entrega de cargas.

• Realizar o atendimento a clientes, registrando solicitações e prestando informações sobre o andamento das operações.
• Lançar e atualizar informações nos sistemas, mantendo os registros das cargas e das solicitações organizados.
• Atender por telefone e e-mail a solicitações fiscais, reunir as informações necessárias e encaminhá-las para tratamento.
• Apoiar a Matriz e as filiais na manutenção de cargas, conferindo e corrigindo dados dos registros e encaminhando inconsistências que dependam de outras áreas.
• Tratar pendências de expedição, coleta e entrega, verificando informações disponíveis e acionando as áreas responsáveis para dar andamento às solicitações.
• Acompanhar as solicitações até a atualização de seu status e comunicar os retornos pertinentes aos envolvidos.

• Ensino médio completo.
• Atendimento a clientes, com registro de solicitações e prestação de informações sobre o andamento das operações.
• Lançamento e atualização de informações em sistemas e organização de registros de cargas e solicitações.
• Atendimento por telefone e e-mail a solicitações fiscais, reunindo informações e encaminhando-as para tratamento.
• Conferência e correção de dados de cargas e encaminhamento de inconsistências às áreas responsáveis.
• Acompanhamento de pendências de expedição, coleta e entrega, com atualização de status e comunicação de retornos.

• Familiaridade com sistemas de gestão de transporte (TMS) ou plataformas de rastreamento de cargas.
• Noções de indicadores de atendimento, como NPS e CSAT.
• Uso de planilhas para consolidar e acompanhar indicadores de atendimento.

Empresa do setor de logística especializada no agenciamento e transporte de cargas, com atuação por meio de uma rede de matriz e filiais. Cuidamos de cada etapa da operação (coleta, expedição e entrega) com agilidade e segurança. Nosso compromisso é oferecer um atendimento próximo e eficiente, resolvendo as demandas dos clientes com responsabilidade e transparência. Aqui, cada colaborador é essencial para que as cargas cheguem ao destino certo, no prazo certo.