Cargo: Auxiliar Administrativo II
Setor: SAC - Serviço de Apoio ao Cliente
Horário de trabalho: Segunda a quinta de 08h ás 18h e sexta de 8h ás 17h
Modelo de Contrato: CLT
Requisitos:
- Formação em ensino médio completo;
- Conhecimento em pacote office (Excel);
- Boa comunicação verbal e escrita.
Desejável:
- Vivência em entendimento ao público;
- Conhecimento em métricas de experiência do cliente (metodologia NPS);
- Ensino superior completo ou em andamento.
- Atender e acompanhar manifestações de clientes via sistemas internos (MV e NPS), e-mail, presencial ou telefone, garantindo o cumprimento de prazos legais e institucionais;
- Realizar contato direto com lideranças e corpo clínico para mediar soluções, promover visitas aos leitos e orientar pacientes sobre processos como a solicitação de prontuários;
- Alimentar bancos de dados mensais, dar suporte às áreas na tratativa de reclamações e assegurar a confidencialidade das informações de acordo com a LGPD.
Temos benefícios que incluem:
- Plano de saúde
- Plano Odontológico
- Vale Transporte
- Refeição na empresa
- Cesta básica
- Seguro de Vida
- Parcerias com instituições de ensino
- Convênio Sesc e TAUÁ
- Wellhub (Gympass)
