AUXILIAR ADMINISTRATIVO I

Descrição da vaga A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas é agora! Estamos na busca de profissionais que gostem de receber e acolher as pessoas, orientar e instruir pacientes nos atendimentos iniciais, que saibam realizar tarefas administrativas e goste de organização. Se você é cuidadoso, carismático e apaixonado por gente, aqui é o seu lugar! Faça seu cadastro e envie seu currículo! RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Descrição detalhada das atividades e responsabilidades: Realizar análise e tratativa das demandas registradas em NIP, SAC, Ouvidoria e canais de atendimento; Garantir retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos pela empresa; Registrar informações em sistema e acompanhar andamento das solicitações; Atuar na interface com áreas internas para resolução de demandas; Analisar reclamações, sugestões, elogios e solicitações de clientes; Elaborar devolutivas com comunicação clara, cordial e resolutiva; Apoiar no acompanhamento de indicadores de qualidade e experiência do cliente; Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento; Realizar acompanhamento de casos críticos e garantir posicionamento ao cliente; Auxiliar na elaboração de relatórios e controles operacionais; Atuar com foco em acolhimento, humanização e satisfação do cliente. Local de trabalho: Horário: Segunda a sexta de 08 as 18h ou segunda a sexta de 09 as 19h *(a verificar com a gestão)* Local: Matriz - Rua Dona Leopoldina 1150 Salário: R$ 1.656,00 Benefícios: Assistência Médica Assistência Odontológica Seguro de Vida EZZE Clube de Vantagens e Descontos Vale alimentação- Vale Refeição Vale Transporte Parceria com SESC – inscrição gratuita e acesso às atividades TotalPass – parceria com academias Cursos na Universidade Corporativa