Responsável por receber e fazer chamadas para resolver dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes. Identificando e resolvendo problemas dos clientes de maneira eficiente e eficaz, garantindo a satisfação do cliente.
Atendimento Telefônico: Receber e fazer chamadas para resolver dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes.
Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas dos clientes de maneira eficiente e eficaz, garantindo a satisfação do cliente.
Informações sobre Produtos e Serviços:Fornecer informações detalhadas sobre os produtos e serviços da empresa, ajudando os clientes a tomar decisões informadas.
Registro de Reclamações e Feedback:Registrar e encaminhar reclamações, sugestões e feedback dos clientes para os departamentos apropriados.
Processamento de Pedidos: Ajudar no processamento de pedidos, rastreamento de entregas e gestão de devoluções e trocas.
Gestão de Dados: Manter registros precisos das interações com os clientes e atualizar as informações conforme necessário.
Atender o cliente em diversos assuntos, como questões relacionadas ao Cartão Drogal Mais, dúvidas sobre pedidos feitos no site, além de realizar cancelamentos e processar estornos.
Fonte: solides
