Descrição da vaga

Atuar no atendimento de pós-vendas, acolhendo solicitações de clientes e apoiando as rotinas administrativas e operacionais relacionadas ao acompanhamento de serviços e entregas. O cargo também presta suporte aos estoquistas e consultores durante férias ou afastamentos, contribuindo para a continuidade das atividades do setor.

Atender clientes presencialmente, por telefone e por canais digitais, identificando suas solicitações e orientando os próximos passos.
Registrar demandas, ocorrências e informações dos atendimentos, mantendo os controles do setor atualizados.
Acompanhar solicitações de serviços e entregas, verificando seu andamento e mantendo o cliente informado.
Encaminhar demandas às pessoas responsáveis e acompanhar os retornos necessários para dar continuidade ao atendimento.
Executar rotinas administrativas e operacionais de apoio ao setor de pós-vendas, organizando informações e documentos relacionados.
Prestar apoio operacional aos estoquistas e consultores durante férias ou afastamentos, dentro das rotinas relacionadas ao atendimento e ao suporte do setor.
Elaborar e atualizar registros e relatórios do setor conforme as informações disponíveis.

Ensino médio completo.

Familiaridade com sistemas de atendimento e registro de solicitações.
Vivência no acompanhamento de serviços e entregas, com atualização de clientes sobre o andamento.
Noções de controle de estoque e registro de movimentações.

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Fonte: abler