O Atendente 1 é o profissional responsável em integrar nossa equipe da Agência de Atendimento da Equatorial Energia. O profissional será responsável por realizar o atendimento ao cliente, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e garantindo uma experiência positiva para os consumidores.
- Realizar atendimento ao consumidor com cordialidade, qualidade e agilidade, conforme normas e procedimentos da empresa.
- Executar serviços comerciais e acompanhar os indicadores de atendimento (TMA/TME).
- Manter-se atualizado sobre normas da ANEEL, procedimentos comerciais e treinamentos da empresa.
- Participar de reuniões, ações comunitárias e demais atividades relacionadas à função.
- Preencher controles e registros nos sistemas e ferramentas da empresa.
- Zelar pela organização, limpeza e patrimônio da agência.
- Receber, organizar e encaminhar documentos conforme os procedimentos internos.
- Acompanhar demandas de manutenção e demais necessidades da agência.
- Cumprir as normas de conduta e os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.
Requisitos:
Desejáveis:
- Experiência de 6 meses na área de atendimento ao público.
