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Buscamos alguém que:
- Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
- Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
- É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
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Apoiar a gestão
com visão analítica dos indicadores operacionais diários e consolidados das
equipes própria e terceiras, acompanhando resultados, apontando desvios de SLA
e produtividade e contribuindo para a atuação junto aos fornecedores.
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
· Ensino Médio Completo
·
Experiência
em área comercial e/ou atendimento ao cliente
·
Conhecimento
em Pacote Office, principalmente Excel
·
Capacidade
analítica para acompanhar indicadores, identificar desvios e apoiar planos de
ação
·
Comunicação
clara e facilidade de relacionamento com pares, fornecedores e áreas internas
·
Perfil
resiliente, versátil e com rápida adaptação a mudanças de processo e prioridade
É diferencial:
- Ensino Superior completo ou cursando
- Visão
sistêmica para relacionar falhas operacionais, indicadores e impactos no
negócio
- Acompanhamento diário e consolidação mensal de resultados
- Atuar de forma colaborativa para atuação com fornecedores, TI, áreas de suporte e canais de
vendas
O que te espera no dia a dia:
- Garantir ativação dos acessos e
bloqueio quando necessário, dos colaboradores terceiros
- Solicitar acessos sistêmicos para as equipes próprias e terceiras
- Relacionamento
com equipes de TI, Redes e Gestão de Acessos, para resolução de problemas
- Apoio no controle e suporte das
atividades realizadas nas operações terceiras e próprias
- Gerir relacionamento com fornecedores, garantindo o
cumprimento contratual e a mitigação de riscos operacionais
- Realizar
controle de acesso dos colaboradores da gerência, incluindo equipes próprias e
fornecedores
Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:
- Jornada Flexível;
- Vale-Refeição e Alimentação;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Auxílio para patologias graves;
- Auxílio ao dependente com deficiência;
- Benefício Farmácia;
- Auxílio Creche/Babá;
- Programa de Apoio Pessoal;
- Claro Running;
- Previdência Privada;
- Seguro de Vida;
- Combo Colaborador;
- Wellhub (Gympass)
- Meu Pet Club
- Convênios e Parcerias;
- Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
- E muito mais!
Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!
