Assistente de Suporte ao Cliente - Home Office

Sobre a vaga

Na Fintime você encontra

· Meritocracia - Você pode se tornar sócio da Fintime, através do seu trabalho

· Pessoas que sonham grande e têm um propósito claro

· Transparência em tudo que fazemos

· Liberdade com responsabilidade e muita colaboração

· Oportunidade de construir algo novo

· Desenvolvimento pessoal e profissional

Como é o nosso time:

· Nós somos um time de alta performance. Temos um elevado grau de competência e bastante proximidade com os nossos clientes.

· Nosso dia-a-dia é bastante dinâmico, usamos as melhores tecnologias para colaborar em nuvem e temos metas claras, aprendemos coisas novas todos os dias e gostamos sempre de fazer as coisas da forma mais inovadora e eficiente possível.

· Todos devem contribuir para o desenvolvimento das pessoas, fazendo disso um ciclo de aprendizado contínuo. Temos um programa de desenvolvimento para cada pessoa dentro da empresa e tudo isso é acompanhado pelo RH e pelos gestores.

· O nosso time é composto por Administradores de Empresas, Contadores, Especialistas em Departamento Pessoal, Departamento de Registro de Empresas, Gestores Financeiros, Time de Tecnologia, de Marketing e de Vendas. Todos com a missão de transformar a gestão financeira das empresas, fornecendo informação de valor e em tempo real, para o empreendedor antecipar decisões e ter mais segurança nos negócios.

E o dia a dia como será? ? (Descrição da vaga)

Sua missão será ser responsável pelo suporte ao cliente com atendimento do primeiro nível de suporte, ou seja, será responsável por resolver o problema no primeiro contato do cliente, sem necessidade de transferir o atendimento a outro profissional.

• Receber, analisar e responder os atendimentos recebidos por telefone, chat e e-mail;
• Criar tarefas e acompanhar os chamados dos atendimentos de suporte encaminhados para o suporte de 2º nível;
• Auxiliar os times do contábil, bpo e fiscal no controle de entrada e saídas de documentos;
• Enviar segunda via de documentos e impostos para clientes, quando solicitado;
• Preencher as informações recebidas dos clientes no CRM, mantendo rigorosamente o padrão orientado pela supervisão.
• Emitir e enviar notas fiscais de serviços, guias e boletos, utilizando nossa plataforma;
• Suporte aos clientes relacionado ao acesso e utilização das nossas ferramentas (plataforma e aplicativos)

O que esperamos de você (Competências/Formação)

• Conhecimento prévio como atendimento ao público;
• Habilidade com pacote office;
• Formação completa ou cursando último ano de ciências contábeis ou administração de empresas;

Antes de qualquer coisa saiba que você irá se destacar super bem no nosso time, se:

· Tiver vontade de aprender constantemente, saber ouvir e dar feedback;

· Boa comunicação, raciocínio lógico, e habilidade para lidar com vários perfis de clientes ao mesmo tempo.

· Ter vontade de progredir na carreira.

E quais são os benefícios?

· 🌍Anywhere office: política totalmente flexível de contratação em outros Estados e Regiões. O trabalho é Home Office para sempre;

· 🍕Vale-refeição ou vale-alimentação;

· 👩🏽⚕️Plano de saúde;

· 💻Auxílio mensal para despesas Home Office;

· ✔️Remuneração variável (PLR anual);

· Day Off de aniversário;

Gostou? Estamos aguardando você se inscrever!