Assistente de Suporte ao Cliente

Somos a J&T Express, uma das maiores empresas de logística e entregas do mundo, presente em 13 países e conectando bilhões de pessoas todos os dias. ?? Juntos temos futuro! Assistente de Suporte ao Cliente (SAC) ?? Principais responsabilidades Realizar atendimento aos clientes por telefone, chat, WhatsApp e e-mail; Acompanhar solicitações relacionadas a entregas, coletas e ocorrências logísticas; Consultar rotas, status de entregas e identificar motivos de atrasos; Prestar suporte e orientações aos clientes de forma clara e eficiente; Registrar atendimentos e acompanhar a resolução das demandas até a conclusão; Tratar reclamações, devoluções e ocorrências operacionais, garantindo a melhor experiência ao cliente; Atuar em conjunto com as áreas operacionais para garantir agilidade na resolução dos casos; Manter os registros atualizados nos sistemas internos. ?? Você fará parte de uma equipe que está na linha de frente do relacionamento com nossos clientes, contribuindo diretamente para a excelência do atendimento e para a qualidade dos serviços prestados pela J&T Express. ?? Requisitos Ensino Médio completo; Vivência com atendimento ao cliente (SAC, Call Center, Backoffice ou áreas correlatas); Conhecimento em atendimento voltado para operações logísticas será um diferencial; Experiência com consultas de rotas, status de entrega e tratativas de ocorrências; Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas de atendimento; Boa comunicação verbal e escrita; ? Competências desejadas Excelente comunicação; Empatia e foco no cliente; Organização; Atenção aos detalhes; Agilidade na resolução de problemas; Proatividade; Capacidade de trabalhar sob demanda; Senso de urgência; Trabalho em equipe. ?? Local: Barueri/SP | Presencial ?? Salário R$ 2.055,00 ?? Horários disponíveis Segunda a quinta-feira: 11h40 às 18h00 | Sexta-feira e sábado: 10h40 às 17h00 Segunda a sábado: 14h40 às 20h20 ?? Benefícios Refeitório/Restaurante no local; Vale Alimentação de R$ 80,00 por mês; Vale Transporte (opcional, com desconto legal de 6%); Assistência Médica NDI – SMART 300 PLUS com coparticipação; Plano Odontológico Amil Dental 100R; Convênio Farmácia; Seguro de Vida MetLife, custeado integralmente pela empresa; TotalPass. ?? Diferencial da oportunidade Buscamos profissionais que gostem de se comunicar, tenham paixão por atender pessoas e queiram desenvolver carreira em uma das maiores empresas de logística e entregas do mundo. ?? Diversidade Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo para todas as pessoas.