Assistente de Relacionamento (CRM) e Performance Comercial

O que um(a) Assistente de Relacionamento (CRM) e Performance Comercial faz na Prata Rara? Apoiar a gestão e atualização da base de clientes no CRM; Realizar segmentações de clientes para campanhas e ações comerciais; Apoiar campanhas de relacionamento, fidelização, aniversário, lançamentos e datas comemorativas; Acompanhar clientes inativos e apoiar ações de reativação da base; Apoiar as lojas na utilização do CRM e nas ações de relacionamento com clientes; Acompanhar indicadores de CRM, como ativação, recompra, frequência, ticket médio e conversão das campanhas; Elaborar relatórios e controles para acompanhamento dos resultados; Apoiar ações de pós-venda e experiência do cliente; Identificar oportunidades na base de clientes que possam contribuir para geração de vendas; Garantir a organização e qualidade das informações cadastradas no CRM. Requisitos Ensino superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas relacionadas; Conhecimento de Excel ou Google Planilhas; Facilidade com sistemas e ferramentas digitais; Boa comunicação escrita e organização; Perfil analítico e atenção aos detalhes. Diferenciais Experiência com CRM (Dito), varejo ou atendimento ao cliente; Conhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing; Experiência com análise de indicadores comerciais e base de clientes.