Assistente de Relacionamento Comercial (CRC Comercial) — Clínica
Descrição da vaga
Responsável pelo atendimento e relacionamento com pacientes e potenciais clientes, apoiando a divulgação dos serviços da clínica e contribuindo para uma experiência acolhedora, organizada e eficiente. Atua no acompanhamento de contatos e oportunidades comerciais, seguindo os processos e orientações da clínica.
Responsabilidades
- Atender pacientes e potenciais clientes por telefone, mensagens e outros canais de comunicação.
- Fornecer informações sobre serviços, procedimentos, agendamentos e orientações gerais, conforme as diretrizes da clínica.
- Identificar necessidades, esclarecer dúvidas e encaminhar questões clínicas aos profissionais responsáveis.
- Realizar agendamentos, confirmações e contatos de acompanhamento.
- Registrar atendimentos e atualizar informações nos sistemas ou controles utilizados pela clínica.
- Acompanhar oportunidades comerciais e manter contato com interessados de forma cordial e adequada.
- Colaborar com a equipe para apoiar a organização da agenda e a qualidade da experiência do paciente.
- Preservar a confidencialidade das informações dos pacientes e cumprir os procedimentos internos.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Boa comunicação verbal e escrita, cordialidade e escuta ativa.
- Organização, atenção aos detalhes e habilidade para lidar com diferentes demandas.
- Familiaridade com ferramentas digitais, e-mail e sistemas de atendimento ou agendamento.
- Experiência em atendimento ao cliente, relacionamento comercial ou ambiente de saúde será considerada um diferencial.
