O Assistente de Relacionamento com o Cliente é responsável por manter um atendimento humanizado e de qualidade aos pacientes e seus familiares, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações claras e objetivas, e garantindo um suporte eficiente durante toda a jornada do paciente na clínica.
Ensino médio completo;
Conhecimento intermediário em Pacote Office;
Desejável:
Graduação (cursando) - Biomedicina, Biologia, ADM ou áreas interligadas a empresa.
1. Prestar atendimento humanizado aos pacientes e familiares, garantindo um relacionamento acolhedor e eficiente;
2. Realizar e receber ligações, filtrando e direcionando as demandas conforme necessário;
3. Responder e-mails e mensagens via WhatsApp com agilidade e clareza;
4. Organizar e manter o ambiente de trabalho estruturado e funcional;
5. Atualizar e manter as agendas médicas organizadas;
6. Orientar os pacientes sobre procedimentos e processos internos da clínica;
7. Garantir a atualização contínua dos registros e planilhas de controle;
8. Controlar o fluxo de entrada e saída de documentos e correspondências;
9. Manter os arquivos físicos e digitais organizados, bem como gerenciar o estoque de materiais administrativos;
10. Apoiar a área de Patrimônio em demandas administrativas;
11. Executar outras atividades conforme orientação e supervisão do gestor.
Fonte: solides
