Assistente de Qualidade – PCD | São Paulo – SP

Assistente de Qualidade – PCD | São Paulo – SP Empresa: Mapfre Vaga exclusiva para pessoas com deficiência (PCD) Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Assistente de Qualidade, contribuindo para a análise e tratativa de ocorrências, acompanhamento de reclamações e atendimento às solicitações dos clientes. Principais atividades: Analisar ocorrências com base no histórico de atendimento, nas condições contratuais e no Código de Defesa do Consumidor; Conferir documentação e realizar reembolsos no sistema; Apoiar os analistas no levantamento e na classificação de reclamações; Acompanhar as ocorrências até a conclusão; Registrar informações e finalizar solicitações nos sistemas internos. Requisitos: Ensino Médio completo; Conhecimento no Pacote Office; Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC, cobrança ou atendimento 24 horas; Boa comunicação e capacidade de negociação; Organização, foco no cliente e nos resultados; Resiliência e boa gestão do tempo. Informações da vaga: Contratação: CLT; Jornada: Segunda a sexta-feira, horário comercial; Modelo de trabalho: Presencial; Local: São Paulo – SP. Benefícios: Assistência médica; Assistência odontológica; Vale-refeição; Vale-alimentação; Auxílio fretado. Se você possui o perfil e deseja fazer parte do processo seletivo, candidate-se à vaga! Venha fazer parte dessa oportunidade!