Assistente de Ouvidoria (Temporário)

Assistente de Ouvidoria (Temporário – 6 meses) em Cascavel Local: Cascavel/PR – Bairro Santos Dumont (Av. Tancredo Neves, 3702) Contrato: Temporário (6 meses) Horário: Segunda a quinta, das 8h às 18h, e sexta, das 8h às 17h (1h de almoço). Disponibilidade para horas extras, eventualmente aos sábados. Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Assistente de Ouvidoria para atuar no atendimento aos usuários de uma concessionária de rodovias. Procuramos uma pessoa organizada, ágil na digitação, com boa comunicação e perfil empático para lidar com diferentes situações de atendimento. Principais responsabilidades Realizar atendimento aos usuários por telefone, e-mail, site e presencialmente. Registrar as solicitações com agilidade e precisão durante o atendimento. Interpretar as informações recebidas e direcionar as demandas para as áreas responsáveis. Acompanhar os retornos das áreas internas e elaborar respostas aos usuários. Organizar registros e apoiar as rotinas administrativas do setor. Contribuir para um atendimento cordial, respeitoso e humanizado. Requisitos Experiência com atendimento ao cliente e/ou rotinas administrativas. Boa digitação e agilidade para registrar informações em tempo real. Boa interpretação de texto e escrita. Conhecimentos básicos de Excel e ferramentas de e-mail. Organização, comprometimento e pontualidade. Capacidade de lidar com situações de pressão mantendo postura profissional e empática. Diferenciais Experiência em atendimento telefônico, SAC, Call Center, Recepção, Assistência Administrativa ou áreas correlatas Salário: R$ 2.200,00 Vale transporte/ Auxílio Combustível (400,00) VR/VA - R$ 656,49 Assistência Médica