ASSISTENTE DE OPERACOES TECNICAS

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!

Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar a performance dos parceiros de operadoras (cedentes e cessionárias).Monitorar incidentes recorrentes e identificar oportunidades de melhoria nos trechos compartilhados.Apoiar a análise de indisponibilidades e ocorrências relacionadas às operadoras parceiras.Participar de reuniões de acompanhamento com operadoras e áreas internas.Elaborar atas de reunião e registrar planos de ação, responsáveis e prazos.Realizar follow-up contínuo das ações acordadas com operadoras e equipes regionais.Cobrar atualizações e evidências das iniciativas de melhoria em andamento.Atualizar controles, relatórios e dashboards de acompanhamento.Consolidar indicadores de desempenho, disponibilidade e qualidade dos parceiros.Apoiar processos de expansão, regularização e otimização de trechos compartilhados.Manter a documentação dos acordos, tratativas e históricos atualizada.Garantir que os compromissos assumidos entre as partes sejam acompanhados até sua conclusão.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo;Pacote Office;Disponibilidade para trabalhar presencial na escala 6x1 (Sábados, domingos e feriados conforme escala);Boa comunicação verbal e escrita;Pró-atividade;Vontade em ajudar;Facilidade para lidar com as pessoas;Facilidade de expor situações;Capacidade de organização;Experiência com atendimento ao Cliente:Agilidade em redigir textos e e-mail;Boa argumentação perante a negativas;Capacidade de trabalhar sobre pressão e ter raciocínio rápido.Informações adicionaisAssistência médica Assistência odontológica Vale Refeição Seguro de vida Vale Transporte Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD Total Pass Day off no aniversário Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil) Plataforma de Cursos na Intranet Tour House descontos para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros. Movida desconto aplicado no valor da diária Portal de Parcerias Samsung